Тисячі ізраїльтян застрягли за кордоном. Як повернутись і чи буде компенсація?

Через напружену ситуацію з безпекою дедалі більше авіакомпаній скасовують свої рейси до Ізраїлю на найближчі дні. У суботу, 3 липня, до списку приєднався найбільший лоукостер WizzAir. В результаті тисячі ізраїльтян застрягли зараз за кордоном.

Одні не можуть повернутись і змушені шукати інші квитки та платити на сотні доларів більше. Інші, навпаки, не знають, чи відбудеться їхній рейс із Ізраїлю. Серпень — сезон відпусток, багато хто заздалегідь купив квитки, забронював готелі за кордоном і тепер вирішує — відмовитися від відпустки або купити нові квитки за непомірною ціною. Це за умови, що вони взагалі зможуть знайти потрібний рейс.

«Нам не пощастило з польотом двічі», — сказав Гай Мізрахі, який зі своєю дівчиною на початку минулого тижня полетів до Німеччини, на концерт Тейлор Свіфт.

«Ми поїхали до Мюнхена менше ніж на тиждень, хотіли подивитися концерт Тейлор Свіфт. Наш зворотній рейс компанії Lufthansa відмінили. Ми купили квитки на переліт з Aegean Airlines, з пересадкою в Афінах. Знайшли більш-менш дешеві квитки. Але потім і ця компанія також скасувала рейс. Ймовірно, нам повернуть хоча б частину грошей, але ситуація зіпсувала всю поїздку», — пояснив він.

«Ми мали повернутися з Риму авіакомпанією ITA, але вони скасували наш рейс», – розповіла інша ізраїльтянка, Шира.  — «Нам обов’язково треба повернутися швидше, бо ми залишили двох наших маленьких дітей з бабусею та дідусем. Ми шукаємо зворотні рейси, але все дуже дорого. Залишатися в Італії ще на кілька днів — не варіант, тільки якщо насправді немає вибору».

Авіакомпанії, які скасували рейси до Ізраїлю на даний момент (станом на вечір 3 серпня):

• Croatia Airlines: до 3 серпня
• Ethiopian Airlines: до 3 серпня.
• WizzAir: до 4 серпня
• Aegean Airlines: до 6 серпня.
• United: до 6 серпня (офіційного оголошення немає).
• Lufthansa Group (до якої також входять Swiss, Austrian, та Eurowings): до 8 серпня.
• ITA Airways: до 6 серпня.
• Air Europa: до 7 серпня
• Air India: до 8 серпня
• Delta: до 9 серпня

Частину своїх рейсів також скасували Air Baltic та Lot.

Через величезний попит на найближчий тиждень майже не залишилося квитків на прямі рейси з Європи до Ізраїлю. А ті, зо залишилися, — це місця в преміум- або бізнес-класі, вартістю понад 1000 доларів в один бік.

Ізраїльтянам, які застрягли в Європі, рекомендується дістатися Афін або Кіпру і вже звідти летіти до Ізраїлю. З Афін та Ларнаки досі виконується відносно багато рейсів. Проблема в тому, що й на ці квитки ціни вже злетіли. Наприклад, квиток з Афін до Тель-Авіву на сьогодні, 4 серпня, коштує від 664 доларів (авіакомпанія Blue Bird). У понеділок, 5 серпня, з Arkia можна долетіти за 568 доларів.

З кіпрського аеропорту Ларнака до Тель-Авіва на 4 та 5 серпня є квитки від 144 доларів в один кінець (авіакомпанія Tus Air). З «Ель Аль» можна дістатися за 210 доларів, з Blue Bird — від 257 доларів.

У зворотний бік, з Тель-Авіва до Ларнаки, можна вилетіти 4 серпня за ціною від 193 доларів за квиток на один кінець, а 5 серпня — від 232 доларів.

«Ель-Аль» збільшує кількість рейсів

Авіакомпанія «Ель Аль» увечері 3 серпня оголосила, що збільшить кількість своїх рейсів, а також польотів її дочірньої компанії Sun Dor на наступні два дні (з 3 по 5 серпня).

«Ель-Аль» пропонуватиме квитки в економ-класі до Ізраїлю за фіксованими цінами, пообіцяли в компанії.

Так, політ із Ларнаки до Тель-Авіва (в один бік) коштуватиме від 228 доларів, а з Афін — від 283 доларів.

Нові рейси будуть пропонуватися за єдиною ціною пасажирам, чий рейс було скасовано іншою компанією та які хочуть повернутися до Ізраїлю. Деякі рейси за домовленістю виконуватиме для «Ель-Аль» литовська компанія KlasJet (зазвичай вона спеціалізується на чартерах для бізнес-класу. По дорозі до Ізраїлю ці літаки зупинятимуться в Ларнаку для зміни екіпажів).

На даний момент «Ель-Аль» додала 7 нових рейсів за маршрутами Тель-Авів-Ларнака та Тель-Авів-Афіни. Деякі інші рейси компанія виконуватиме на великих літаках, що вміщають більше пасажирів.

МЗС просить залишити свої контакти

У зв’язку зі скасуванням рейсів МЗС Ізраїлю звернулося до ізраїльтян, які застрягли за кордоном і попросили їх заповнити онлайн-форму — залишити контакти для зв’язку.

Якщо з громадянином Ізраїлю за кордоном перебуває його сім’я, форму заповнює лише одна людина і вносить дані всіх членів сім’ї. Ці дані МЗС та посольства Ізраїлю будуть використовувати для координації зусиль та надсилання рекомендацій тим, хто хоче повернутися до Ізраїлю.

А що щодо компенсації?

Закон про авіаційні послуги регулює надання компенсацій та допомоги пасажирам у разі скасування рейсу або зміни його умов. Закон набрав чинності у 2012 році і свідчить, що авіакомпанії повинні відшкодовувати пасажирам вартість авіаквитка у разі скасування рейсу протягом 21 дня після дати скасування. Компанія повинна або замінити квитки, або повернути гроші.

Більшість компаній вже звикли повертати вартість квитка або пропонувати квитки на інший рейс — на вибір пасажира. Однак багато пасажирів, яким вдалося знайти квитки на заміну, скаржаться, що за це вимагають доплатити сотні доларів. Через високий попит різниця в ціні може становити сотні доларів.

Джерело: TheMarker 

Фото: TheMarker